5W1H là nguyên tắc tư duy được sử dụng rất phổ biến trong việc thu thập thông tin một cách có hệ thống. Nó phác họa một bức tranh toàn cảnh về đối tượng, vấn đề đang được nói tới. 5W1H là viết tắt của những chữ cái đầu tiên của các từ hỏi What- When- Where-Why-Who- How. Trong quá trình làm seo cũng vậy, để có thể giới thiệu một cách chi tiết, cụ thể nhất về sản phẩm dịch vụ tới khách hàng thì bạn cần phải trả lời được đầy đủ câu hỏi Cái gì- Khi nào- Ở đâu- Tại sao- Ai và như thế nào.
Vậy nguyên tắc 5W1H là gì
5W1H là viết tắt của những chữ cái đầu tiên của các từ hỏi What- When- Where-Why-Who- How. Trong quá trình làm seo cũng vậy, để có thể giới thiệu một cách chi tiết, cụ thể nhất về sản phẩm dịch vụ tới khách hàng thì bạn cần phải trả lời được đầy đủ câu hỏi Cái gì- Khi nào- Ở đâu- Tại sao- Ai và như thế nào
Nói kỹ hơn về nguyên tắc tư duy quản trị 5W-1H. Khi bắt đầu bất kỳ một vấn đề gì mới, chúng ta luôn phải trả lời các câu hỏi: "Cái đó dùng để làm gì (What)? Cái đó xuất phát từ đâu (Where)? Khi nào thì dùng nó (When)? Ai sẽ phụ trách việc này (Who)? Tại sao lại phải làm cái đó (Why)? Và làm nó như thế nào (How)?" Nếu chỉ cần không trả lời được 1 trong các câu hỏi đó thì lập tức việc đó không được thực hiện.
- What – Cái gì?
Câu hỏi “cái gì” rất quan trọng khi bạn muốn làm rõ một vấn đề. Xác định đối tượng sai, chắc chắn bạn sẽ đưa ra nhận định sai và từ đó làm sai. Bạn cần phải giới thiệu được cho khách hàng biết tới sản phẩm của mình là cái gì, công dụng, đặc tính của sản phẩm là gì.
- Who – Ai?
Yếu tố thứ 2 của nguyên tắc 5W1H để có được bài viết chuẩn seo là trả lời câu hỏi là ai?, cho ai?. Xác định khách hàng của mình là ai sẽ giúp bạn tối đa hóa hiệu quả quảng cáo, giảm lãng phí và tập trung đúng nguồn lực vào đúng đối tượng. Bài viết của bạn hướng tới đối tượng khách hàng nào, đặc điểm nhu cầu của họ để từ đó có chiến lược quảng cáo phù hợp đánh đúng tâm lý lứa tuổi.
- When – Khi nào?
Bạn không bao giờ biết được khi nào khách hàng đến mua sản phẩm của bạn. Do đó, bạn phải luôn trong tư thế sẵn sang khi người mua cần đến. Khi nào họ sẽ cần mua? Câu trả lời là khi họ có nhu cầu, có thời gian đi mua và có tiền để chi trả. Vào những lúc mưa đến bất chợt, chúng ta thấy có nhiều người tấp vào các quán dọc đường để mua áo mưa tiện lợi. Rõ ràng, người bán áo mưa đã rất nhanh nhạy nhìn vào sự thay đổi thời tiết và có sự chuẩn bị kịp thời. Câu hỏi “khi nào” sẽ thực sự có ý nghĩa trong dài hạn khi sản phẩm của bạn nhắm đến một phân khúc thị trường mục tiêu.
- Why – Tại sao?
Bạn có cái mà người khác cần, nhưng chưa hẳn bạn đã bán được nó. Bạn hãy nêu lên lý do tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm của bạn mà không phải của những người khác. Hãy lắng nghe những gì khách hàng nói và chú ý đến cái họ làm. Tại sao họ lại mua sản phẩm ở một cửa hàng khác? Sao những người mua lần đầu có vẻ dè dặt và không muốn mua hàng của bạn? Xác định được thị hiếu của khách là một yếu tố quan trọng trong 5W1H
- Where - Ở đâu?
Sau khi đã tối ưu chuẩn seo cả 4 yếu tố W thì nguyên tắc W cuối cùng đó là bạn phải hướng dẫn cho người dùng biết được có thế tìm sản phẩm của bạn ở đâu. Đôi khi yếu tố địa lợi lại là một lợi thế để khách hàng có thể trả giá cao hơn cho sản phẩm của bạn.
- How – Làm thế nào?
Làm thế nào là bước tiếp theo sau của 5W1H. Những phân tích ở 5W sẽ giúp khoanh vùng khách hàng, nhờ đó giúp bạn đạt hiệu quả cao hơn khi muốn tìm hiểu khách hàng. Làm thể nào để mua hàng của bạn, làm thế nào để kiểm tra sản phẩm của bạn. Hãy làm tốt công tác cuối cùng này, khách hàng sẽ kéo đến với bạn.
Như vậy, với 6 bước của nguyên tắc 5W1H đã giúp bạn có được một bài viết được tối ưu chuẩn seo, hấp dẫn đầy đủ thông tin với khách hàng rồi đó. Chúc bạn áp dụng thành công.
Nhận xét
Đăng nhận xét